NÄR DET INTE KAN VÄNTA
Har du ett akut avloppsproblem? Ring Avloppsdirekten.
Ring när toaletten svämmar över, vatten kommer upp ur golvbrunnen, nivån stiger eller flera avlopp slutar fungera. Möjlig insats bedöms utifrån problem, plats, tidpunkt och aktuell kapacitet.
AKUT AVLOPPSPROBLEM
Ring Avloppsdirekten.
Ha postnummer och information om vilka avlopp som påverkas redo. Tillgänglighet och möjlig insats bekräftas för det aktuella läget.
När är avloppsjour aktuellt?
- Toaletten svämmar över
- Helt stopp i ett eller flera avlopp
- Vatten kommer upp ur golvbrunnen
- Flera avlopp slutar fungera samtidigt
- Vattennivån stiger
- Kraftiga eller återkommande stopp
Vad gör ett avloppsproblem akut?
Situationen är särskilt brådskande när vatten stiger, kommer upp ur golvbrunn, riskerar att spridas i fastigheten eller när flera avlopp slutar fungera samtidigt. I en verksamhet kan även hygienrisk och driftstopp påverka prioriteringen.
En jourförfrågan innebär inte en garanterad svarstid. Tillgänglighet och möjlig insats behöver bedömas utifrån plats, symptom och vilket arbete som kan krävas.
Gör detta medan du söker hjälp
Sluta spola och begränsa vattenanvändningen i den berörda delen av fastigheten. Flytta lösa föremål från golvet, håll människor borta från förorenat vatten och dokumentera var vattnet visar sig.
Öppna inte ledningar och använd inte mer kemikalier. Om du redan har använt en produkt ska det uppges vid kontakten.
Det här kan arbetet omfatta
- En första bedömning via telefon
- Prioritering utifrån symptom och risk
- Bedömning av möjlig åtgärd utifrån plats och aktuell kapacitet
- Tydliga råd om vad du gör under tiden
Bra information när du kontaktar oss
- Var vattnet eller stoppet visar sig
- Om flera avlopp påverkas
- Om vattennivån stiger just nu
- Fastighetstyp och våningsplan
- Postnummer, portkod och annan åtkomst
- Vad som redan har gjorts
Guider som hjälper dig vidare
Vanliga frågor
Kan jag få hjälp med ett akut problem?
Ring och beskriv symptomen, postnumret och om vatten riskerar att spridas. Aktuell tillgänglighet och nästa steg bedöms för den enskilda förfrågan; sidan lämnar ingen garanterad svarstid.
Vad ska jag göra innan hjälp kommer?
Sluta använda vatten i den del av fastigheten som påverkas. Flytta känsliga saker från golvet och dokumentera gärna var och när problemet uppstod.
Hjälper ni även företag och BRF?
Ja, tjänsten är relevant för privatpersoner, bostadsrättsföreningar, fastighetsägare och företag. Berätta vilken typ av fastighet det gäller när du kontaktar oss.
BEHÖVER DU HJÄLP?
Behöver du hjälp med avloppsjour?
Ring om det är brådskande eller skicka en förfrågan om du vill boka hjälp.